オウンドメディアでSNSの効果的な活用方法とは。成功するためのSNS基本知識

なぜオウンドメディア運用にSNSが必要か

オウンドメディア運用におけるSNSの活用方法

オウンドメディアを成功させるためには、SNSの運用を併用して行うことがカギとなります。なぜなら、オウンドメディアとSNSの役割に違いがあるからです。それぞれの違いを正しく理解して、コンテンツの作成を行うようにしましょう。

（令和２年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書 ＜概要＞ 令和３年８月 総務省情報通信政策研究所より）

現在主流のSNSはLINE・YouTube・Twitter・Instagram・Facebook等があり、自社のオウンドメディアのターゲット層に適したSNSを選定することも重要です。

オウンドメディアの役割

オウンドメディアの役割とは、コンテンツを通して、自社の商品やサービスの情報を発信することです。結果、ユーザーと信頼関係が構築し見込み客を顧客へ育成する施策として、見込み客獲得・採用・ブランディグなどの目的で注目されています。

SNSの役割

SNSの役割は、オウンドメディアと同じく情報を発信できるツールとして活用されていますが、オウンドメディアと併用することで役割が異なります。SNSでは自社・ユーザー双方から情報発信ができるためため、自社サービスの口コミやコンテンツの感想が拡散することができます。そのため、自社の商品やサービスをまだ知らないユーザー(潜在顧客)に、知ってもらうきっかけとなります。また、見込み客と接点を身近に増やすことが可能です。SNSはフォローすることへのハードルが低く、ユーザーと繋がることに最適なツールと言えます。

オウンドメディアとSNSを正しく使い分けよう

オウンドメディアでどんなに良いコンテンツを作成したとしても、ユーザーに見てもらわなければ意味がありません。そこで、SNSの活用が効果的となります。SNSを通して、自社に興味を持ち共感したユーザーがオウンドメディアへ集客することになります。オウンドメディアへの集客としては、SEOやリスティング広告などがありますが、上位に露出するまでに費用と時間がかかることから、よりSNSの活用が効果的と考えられます。

ここで重要なのは、オウンドメディアとSNSのコンテンツの内容が同じではダメということです。なぜなら上記で話したとおり、オウンドメディアは「興味のあるユーザーがコンテンツを通し自社のファンになる」に対し、SNSは、「ユーザーに自社を知ってもらい、興味を持ってもらう」となります。
それぞれの役割を正しく理解し、最適なコンテンツを発信することが重要となります。

SNS活用の効果・メリット

オウンドメディア運用におけるSNSの活用方法

オウンドメディアにおけるSNSの役割で述べたように、SNSではオウンドメディアへ集客させる役割を担っています。「潜在顧客の発見」について、より詳しく見ていくとともに、他２つの効果やメリットについても、解説していきます。

• 潜在顧客が発見できる
• 素早い情報発信でニーズを獲得する
• ファンとの交流

それぞれの詳しい内容について確認していきましょう。

潜在顧客が発見できる

オウンドメディアを運営する上で、SNSを活用する最大のメリットは潜在顧客の発見です。
自社の商品やサービスのことをまだ知らないユーザー(潜在顧客)に、顧客が発信した口コミや感想を直接届けることが可能です。SNSの持つ拡散力を上手に活用して、知ってもらうきっかけを作る効果があります。
自社を知るユーザーが増えることは、ブランディングにもメリットに繋がります。

素早い情報発信でニーズを獲得する

SNSが持つ２つめのメリットとして「リアルタイムな情報発信」があります。スマートフォンの普及によりSNSのを利用するユーザーが増えたことで、SNS利用率が世代を問わずの増加しています。その場で起きた出来事をリアルタイムで発信したり、得た情報をシェアする文化が、若い世代を中心に行われるようになりました。シェアをよりされるように、またシェアされた時に、コンテンツの魅力が伝わるようにOGPを設定しましょう。

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オウンドメディアにおいても、リアルタイムな情報発信は重要です。見込み客にメディアの新着をお知らせすることに活用出来ます。オウンドメディアの会員登録をする段階でない見込み客にとって、SNSへのフォローはハードルが低くフォロワーになってもらいため、見込み客との接点を増やす点においても効果的です。よって、リードナーチャリングを行う上でSNSは大変効果的です。

ファンとの交流・口コミ

SNSの３つめのメリットは「ファンとの交流・口コミ」です。SNSの特徴であるユーザー側も発信ができる点で、自社の商品・サービスの口コミやコンテンツの感想を直接シェアすることが可能です。企業とユーザーは、SNSを通じて直接コミュニケーションできることもメリットとなります。

継続的なコミュニケーションは、メディアのファンを作り、ひいてはリピーターに繋ぐロイヤリティの高いユーザーへと育成可能です。

SNSはオウンドメディアへの入り口

オウンドメディア運用におけるSNSの活用方法

SNSを上手に活用することでオウンドメディア・コンテンツへの流入する方法に多様性を持たせることができます。従来のSEO対策だけでは、自然検索結果からのアクセスを待つ方法が主流でした。

しかしSNSの持つ役割を理解して活用することで、オウンドメディアへの入り口を増やすことが可能です。SNS活用方法を知って、サイトPVの増加やファン作りの施策として検討してみてください。

さらに文字数に制限があるSNSでは伝えられない内容はオウンドメディアのコンテンツとすることで、オウンドメディアにも誘導しやすくなるでしょう。

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